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Detalle del libro
PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE
JON WARNER, DIRECTOR GENERAL DE TEAM PUBLICATIONS
- Editorial
- EDITORIAL CENTRO ESTUDIOS RAMON ARECES,
- Tema
- Atención al cliente
- Año edición
- 2004
- ISBN
- 978-84-8004-681-7
- Encuadernación
- Otros
- Páginas
- 131
- Idioma
- Castellano
Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente. El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.