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Detalle del libro
TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR (UF0037). UF0037. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
EQUIPO EDITORIAL
- Editorial
- EDITORIAL ELEARNING
- Tema
- Comercio y marketing
- Año edición
- 2018
- ISBN
- 978-84-17446-36-9
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 194
- Idioma
- Castellano
La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a aplicar las técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento al cliente.
Para ello, se conocerán técnicas de organización de carácter manual e informática.
Por último, se aprenderá a manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o bases de datos, así como aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.