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PRÓLOGO
PARTE PRIMERA. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
1.1. Concepto de Investigación Comercial
1.2. Orígenes y desarrollo de la Investigación comercial
1.3. Investigación Comercial y Dirección de Marketing
1.4. Objetivos y tipos de Investigación comercial
1.5. Organización de la Investigación Comercial en la Empresa
BIBLIOGRAFÍA
LECTURAS RECOMENDADAS
CAPÍTULO 2. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
2.1. Introducción
2.2. Propósito y definición de la investigación
2.3. Estimación del valor de la información
2.4. Diseño e implantación de la investigación
2.5. Ética en la Investigación Comercial
BIBLIOGRAFÍA
LECTURAS RECOMENDADAS
PARTE SEGUNDA. OBTENCIÓN DE DATOS
CAPÍTULO 3. FUENTES DE INFORMACIÓN
3.1. Sistema de información de Marketing
3.2. Clasificación de las fuentes de información
3.3. Fuentes internas de información: primarias y secundarias
3.4. Fuentes externas de información: primarias y secundarias
EJERCICIOS PRÁCTICOS DEL CAPÍTULO 3.
BIBLIOGRAFÍA
LECTURAS RECOMENDADAS
CAPÍTULO 4. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA:MÉTODOS CUALITATIVOS
Y DE OBSERVACIÓN
4.1. Introducción
4.2. Técnicas de Grupo
4.3. Entrevista en profundidad
4.4. Técnicas proyectivas
4.5. Métodos de observación
4.6. Análisis e interpretación de las técnicas cualitativas y de observación
EJERCICIOS PRÁCTICOS DEL CAPÍTULO 4
BIBLIOGRAFÍA
LECTURAS RECOMENDADAS
CAPÍTULO 5.INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA:MÉTODOS DE ENCUESTA
5.1. Encuesta: personal, telefónica y postal
5.2. Encuesta ómnibus
5.3. Encuesta de panel: consumidores y establecimientos
BIBLIOGRAFÍA
LECTURAS RECOMENDADAS
CAPÍTULO 6. DISEÑO DE CUESTIONARIOS
6.1. Introducción
6.2. Etapas en la elaboración del cuestionario
6.3. Tipos de preguntas
6.4. Escalas básicas de medición
6.5. Escalas de medición múltiples
6.6. Evaluación de las escalas de medición
EJERCICIOS PRÁCTICOS DEL CAPÍTULO 6
BIBLIOGRAFÍA
LECTURAS RECOMENDADAS
CAPÍTULO 7. INVESTIGACIÓN CAUSAL:EXPERIMENTACIÓN COMERCIAL
7.1. Investigación causal
7.2. Experimentación comercial: tipología y validez
7.3. Proceso de experimentación comercial
7.4. Tipos de diseños experimentales
7.5. Límites de la experimentación comercial
EJERCICIOS PRÁCTICOS DEL CAPÍTULO 7
BIBLIOGRAFÍA
LECTURAS RECOMENDADAS.
PARTE TERCERA. ASPECTOS BÁSICOS DEL MUESTREO Y DEL TRABAJO DE CAMPO
CAPÍTULO 8. MUESTREO
8.1. Terminología y fundamentos del muestreo
8.2. Etapas en la selección de la muestra
8.3. Métodos de muestreo
8.5. Localización y selección de los elementos a entrevistar
BIBLIOGRAFÍA
LECTURAS RECOMENDADAS
CAPÍTULO 9. TRABAJO DE CAMPO Y PREPARACIÓN DE LOS DATOS
9.1. Introducción
9.2. Concepto y fases del trabajo de campo
9.3. Preparación de los datos para el análisis
9.4. Tabulación y análisis estadístico primario
BIBLIOGRAFÍA
LECTURAS RECOMENDADAS.
PARTE CUARTA.ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
CAPÍTULO 10. ANÁLISIS ESTADÍSTICO UNIVARIANTE Y BIVARIANTE DE LA INFORMACIÓN
10.1. Análisis univariante: Estadística descriptiva
10.2. Análisis univariante: Contraste de hipótesis
10.3. Análisis bivariante: Medidas de asociación
10.4. Análisis bivariante: Contraste de hipótesis
BIBLIOGRAFÍA
LECTURAS RECOMENDADAS
ANEXO
Este libro va dirigido a aquellos alumnos de la Universidad de Alicante matriculados en asignaturas relacionadas con la Investigación Comercial. Se estructura en cuatro partes.
La primera desarrolla los fundamentos de la Investigación Comercial, distinguiendo el concepto, la evolución, la conexión con la dirección de marketing, los aspectos organizativos, así como el proceso de investigación.
La segunda parte expone los sistemas de información de marketing y las fuentes de información exploratorias, descriptivas y causales. Asimismo, analiza el diseño del cuestionario y las escalas de medición.
La tercera parte se ocupa, por un lado, de las características de los métodos de muestreo y, por otro, de la realización del trabajo de campo a través de la selección y control de entrevistadores.
La última parte se dedica a la aplicación de los análisis estadísticos básicos a la información. Para cada parte, se han seleccionado varias prácticas que van desde problemas hasta casos para discutir.
