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Detalle del libro
ATENCIÓN AL CLIENTE
EQUIPO INTERNO DE TUTORES
- Editorial
- EDITORIAL ELEARNING
- Tema
- Atención al cliente
- Año edición
- 2018
- ISBN
- 978-84-17232-01-6
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 100
- Idioma
- Castellano
Para lograr una eficaz atención al cliente es necesario conocer las distintas técnicas que miden la satisfacción y diagnosticar los errores cometidos.
Por ello, se implantará en el trabajo diario un programa de calidad del servicio, capacitando a los participantes a utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.