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Detalle del libro
ATENCIÓN TELEFÓNICA
EQUIPO VÉRTICE
- Editorial
- EDITORIAL ELEARNING
- Tema
- Atención al cliente
- Año edición
- 2008
- ISBN
- 978-84-92598-78-6
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 130
- Idioma
- Castellano
Este manual se centra en la importancia del proceso de comunicación siemrpe que se persigue el objetivo de la atención eficaz al cliente.
A través de sus capítulos, se repasan todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para también conocer cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.