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CUADERNO DEL ALUMNO GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO. TRANSVERSAL UF0036. CERTFIFICADOS DE PROFESIONALIDAD

MARTA GAGO MUÑIZ

Editorial
CEP EDITORIAL
Tema
Administración y gestión
Año edición
2016
ISBN
978-84-681-6696-4
Encuadernación
Rústica
Páginas
76
Idioma
Castellano
5,00 € Disponible 5 Días hábiles

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Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (UF0036) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad.

Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad.

Se incluyen los siguientes recursos:

• Ficha técnica
• Guía metodológica
• Ejercicios de autocomprobación por tema
• Ejercicios prácticos
• Ejercicios de evaluación final
• Solucionario
Este producto está integrado en una línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad. El cuaderno del alumno es un complemento práctico para afianzar los contenidos adquiridos en el manual correspondiente, el cual desarrolla el contenido del programa docente.

Teniendo en cuenta que se trata de una Unidad formativa, esta publicación suele adquirirse dentro de todos los libros que componen cada certificado de Profesionalidad donde está incluido