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COMT053PO: HABILIDADES DE VENTA
Temario
TEMA 1. EL ENTORNO COMERCIAL
- El entorno en el que se producen las ventas
- Tipos de ventas
- El vendedor
- El cliente
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR
- Psicología de le venta
- Motivaciones de compra de los clientes
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE
- La compra, la toma de decisiones del cliente
- Detección de necesidades y expectativas del cliente
LO QUE HEMOS APRENDIDO.
TEMA 4. EL VENDEDOR Y LA PERSUASIÓN SOBRE EL OTRO-PERSUADIR Y CONVENCER
- El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer
- La entrevista comercial
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. LA COMUNICACIÓN
- La comunicación
- Dificultades de la comunicación
- Los niveles de la comunicación
- Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
- Conclusión
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. GENERACIÓN DE CONFIANZA
- Generación de confianza
- La fidelización
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 7. TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN
- Cómo realizar una argumentación
- Técnicas para la elaboración del argumentario de ventas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 8. LA PROPUESTA DE VALOR
- Análisis de la competencia
- Liderar la negociación
- Desarrollo de la negociación
- Diferencia entre competición y cooperación
- Posición ganar-ganar
- Ser creativo en las alternativas
- Los criterios de un acuerdo eficaz
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 9. PROCESO DE VENTA
- Preparación de la visita
- Etapas de la venta y la negociación comercial
- Cierre de la venta
- Seguimiento de la venta
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 10. MERCHANDISING Y MARKETING
- Merchandising
- Disposición del punto de venta
- Marketing de guerrilla
- El marketing viral
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
TEST
ACTIVIDADES
Este producto está integrado en una línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con competencias profesionales en el marco del catálogo de Especialidades formativas.
Es un material que abarca todas las especificaciones del documento de referencia de la especialidad COMT053PO. Por tanto, es idóneo para para favorecer la adquisición de sus competencias dentro del ámbito laboral.
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