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Detalle del libro
LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
EQUIPO VÉRTICE
- Editorial
- EDITORIAL ELEARNING
- Tema
- Calidad
- Año edición
- 2008
- ISBN
- 978-84-92533-71-8
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 112
- Idioma
- Castellano
La calidad en el servicio al cliente es fundamental hoy en día para ofrecer un buen servicio y un buen producto al cliente, para ello es necesario conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
A través de este manual se pretende conocer todas las técnicas de servicio al cliente, que puedan resultar útiles en el desempeño profesional y aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor.