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MANUAL DE RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE. CFGS
DORADO JUÁREZ, JOSÉ ANTONIO
- Editorial
- EDITORIAL SINTESIS
- Tema
- Hostelería y turismo
- Año edición
- 1994
- ISBN
- 978-84-7738-232-4
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 320
- Idioma
- Castellano
En este libro se trata la gestión de recepción como un todo en sus cinco grandes campos: reservas, mostrador, mano corriente, caja y atención al cliente.
El manual ofrece una gran variedad de planteamientos y soluciones, además de conocimientos prácticos sobre las nuevas tecnologías aplicadas a esta profesión, para que el alumno y el profesional aprendan a desenvolverse con facilidad en el Departamento de Recepción.