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VENTA EN TIENDA: LOS CLIENTES LE ACONSEJAN
ARTAL CASTELLS, MANUEL
- Editorial
- ESIC EDITORIAL
- Tema
- Empresa varios
- Año edición
- 2006
- ISBN
- 978-84-7356-451-9
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 180
- Idioma
- Castellano
Su objetivo es poner al alcance del lector los resultados de varias investigaciones sobre consumidores finales, interpretarlas y sugerir conclusiones para aumentar las ventas.
Cuatro voces autorizadas opinan sobre las relaciones entre vendedor y consumidor: los clientes (con varias encuestas que totalizan 648 entrevistas), los vendedores, los comerciantes y el propio autor, entablan un coloquio virtual que nos empuja a serias reflexiones para mejorar la venta minorista.
De forma complementaria, el libro proporciona información valiosa y actual sobre normalización, calidad y legislación sobre la protección del consumidor, aumentando la profesionalidad del vendedor.
Al final de cada una de sus cuatro partes, el libro resume las sugerencias prácticas expuestas. Y como conclusión, dedica unas páginas a un completo examen y autovaloración. El autor utiliza una forma de escribir directa, a medio camino entre una buena novela y un manual.