COMUNICACIÓ EMPRESARIAL I ATENCIÓ AL CLIENT. CFGM - Tecno-Libro

Ver Índice

1. L’empresa com a sistema organitzat
2. Empresa i comunicació
3. Comunicacions orals
4. L’empresa i les comunicacions orals
5. L’escriptura com a mitjà de comunicació
6. La carta comercial en les relacions empresarials
7. Tipus de cartes comercials
8. Documents propis de l’empresa i de l’administració
9. Informació escrita i enviament de correspondència
10. Sistemes per classificar i ordenar la informació
11. L’arxivament de la informació
12. Potenciant la imatge d’empresa
13. El client: : un actiu empresarial
14. Aplicació de procediments de qualitat en l’atenció al client
15. El consumidor