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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.. UF0042. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD

VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL

Editorial
IC EDITORIAL
Tema
Hostelería y turismo
Año edición
2017
ISBN
978-84-17224-81-3
Encuadernación
Rústica
Páginas
226
Idioma
Castellano
16,38 € Disponible 5 Días hábiles

Ver Índice

- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas.

- Definir los factores que determinan las diferentes tipologías de clientes.

- Relacionar el uso de las técnicas y habilidades de comunicación con las diferentes situaciones de atención e información más habituales en establecimientos de hostelería y turismo.

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