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JURAN Y LA PLANIFICACIÓN PARA LA CALIDAD

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JURAN, JOSEPH M.

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EL COSTE DE LA MALA CALIDAD

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HARRINGTON, J. JAMES

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CALIDAD TOTAL EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS

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ZEITHAML, VALARIE A. / PARASURAMAN, A. / BERRY, LEONARD L.

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LA CADENA DE LA CALIDAD

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GROOCOCK, JOHN M.

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CÓMO HACER REALIDAD LA CALIDAD

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LABOVITZ, GEORGE / ROSANSKY, VICTOR / CHANG, YU SANG

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MERLI, GIORGIO

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GALGANO, ALBERTO / BLANCO PEREIRO, JULI

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JURAN Y LA CALIDAD POR EL DISEÑO

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JURAN, JOSEPH M.

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MIRANDES I GRABOLOSA, NARCÍS

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AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

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VILA ESPESO, MIGUEL ANGEL / ESCUDER VALLÉS, ROBERTO / ROMERO RODRÍGUEZ, R.

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